44787 Bochum
Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH
Das Mystery-Shopping ist eine spezielle, als verdeckt teilnehmende Beobachtung ausgestaltete Methode der Marktforschung. Die Mystery Shopper treten dabei als (potentielle) Kunden auf, die den zu analysierenden. Dienstleistungsprozess möglichst "real" - z.T. sogar bis hin zum Kauf - durchlaufen, ohne dass sie für die Mitarbeiter als Testkäufer erkennbar sind. Auf diese Weise sollen subjektive Erfahrungen, wie sie auch die "normalen" Kunden bei der Leistungsinanspruchnahme erleben, systematisch erfasst und auf einer möglichst objektiven Ebene beurteilbar werden.
80 Anbieter mit dem Schlagwort "Mystery Shopping" gefunden:
Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH
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IMR Institute for Marketing Research GmbH
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SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG
Hans-Böckler-Straße 163
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rc-research & consulting GmbH
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ARIS-Umfrageforschung
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FFIND GmbH
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Mannheim
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INQUEST - INSTITUT
Ohlsdorfer Straße 1 - 3
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ipi Institute für Produkt-Markt-Forschung
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IWD market research GmbH
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Produkt + Markt
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