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Mystery Shopping

Das Mystery-Shopping ist eine spezielle, als verdeckt teilnehmende Beobachtung ausgestaltete Methode der Marktforschung. Die Mystery Shopper treten dabei als (potentielle) Kunden auf, die den zu analysierenden. Dienstleistungsprozess möglichst "real" - z.T. sogar bis hin zum Kauf - durchlaufen, ohne dass sie für die Mitarbeiter als Testkäufer erkennbar sind. Auf diese Weise sollen subjektive Erfahrungen, wie sie auch die "normalen" Kunden bei der Leistungsinanspruchnahme erleben, systematisch erfasst und auf einer möglichst objektiven Ebene beurteilbar werden.

101 Anbieter mit dem Schlagwort "Mystery Shopping" gefunden:

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OmniQuest

Kennedybrücke 4

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NIO Field Service GmbH

Cruthovener Str. 16

40231

Düsseldorf

Internet: www.nio-field.com

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INFO GmbH Markt- und Meinungsforschung

Schönholzer Straße 1 a

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Berlin

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aproxima

Schillerstraße 10

99423

Weimar

Internet: www.aproxima.de

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ARIS-Umfrageforschung

Paul-Sorge-Straße 142

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rheingold salon

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explorare

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Forschungsgruppe g/d/p

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Internet: www.gdp-group.com

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Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH

Stühmeyerstraße 16

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Herausgegeben vom BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V.

Der BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. ist die wichtigste Interessenvertretung der Markt- und Sozialforscher in Deutschland. Mit seinen über 1500 Mitgliedern bildet er ein fachlich einzigartiges Experten-Netzwerk. Der BVM betreibt das Dienstleisterportal marktforschungsanbieter.de und gibt seit über 20 Jahren das BVM Handbuch der Institute und Dienstleister heraus.

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