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Mystery Shopping

Das Mystery-Shopping ist eine spezielle, als verdeckt teilnehmende Beobachtung ausgestaltete Methode der Marktforschung. Die Mystery Shopper treten dabei als (potentielle) Kunden auf, die den zu analysierenden. Dienstleistungsprozess möglichst "real" - z.T. sogar bis hin zum Kauf - durchlaufen, ohne dass sie für die Mitarbeiter als Testkäufer erkennbar sind. Auf diese Weise sollen subjektive Erfahrungen, wie sie auch die "normalen" Kunden bei der Leistungsinanspruchnahme erleben, systematisch erfasst und auf einer möglichst objektiven Ebene beurteilbar werden.

72 Anbieter mit dem Schlagwort "Mystery Shopping" gefunden:

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IMW-KÖLN

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Köln

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transfer GmbH

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85521

Ottobrunn

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SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG

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pharma-insight GmbH

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Internet: www.pharma-insight.com

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Facit - Haus der Forschung

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iCONSULT

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Schönholzer Straße 1 a

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Berlin

Internet: www.infogmbh.de

Telefon: 49001-0

ipi Institute für Produkt-Markt-Forschung

Neckarstraße 155

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Stuttgart

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Telefon: 93 18 15-100

Herausgegeben vom BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V.

Der BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. ist die wichtigste Interessenvertretung der Markt- und Sozialforscher in Deutschland. Mit seinen über 1500 Mitgliedern bildet er ein fachlich einzigartiges Experten-Netzwerk. Der BVM betreibt das Dienstleisterportal marktforschungsanbieter.de und gibt seit über 20 Jahren das Jahrbuch der Institute und Dienstleister heraus.

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