Pressemitteilung

Taunusstein, 14.09.2026 – Am 26. August 2026 hat das Full-Service-Marktforschungsinstitut IFAK gemeinsam mit seinem CATI-Studio, der rilaton GmbH, die Zertifizierung nach der internationalen Norm ISO 20252:2019 erhalten.

Die Zertifizierung bestätigt die hohen Qualitätsstandards, nach denen IFAK und rilaton Markt-, Meinungs- und Sozialforschungsprojekte durchführen. Im Rahmen des Zertifizierungsprozesses wurde das gesamte Leistungsspektrum der beiden Unternehmen umfassend geprüft – von der Planung, Konzeption und Durchführung von Studien über die Datenverarbeitung bis hin zum Reporting für Kunden.

Qualität über alle Forschungsbereiche hinweg

Das Leistungsspektrum von IFAK umfasst die Medien- und Reichweitenforschung, Sozialforschung, Pharmamarktforschung, Verkehrs- und Tourismusforschung sowie Konsum- und Handelsforschung.

ISO 20252: Qualitätsstandard für die Marktforschung

Die ISO 20252 gilt als zentrale international anerkannte Qualitätsreferenz für die Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Sie definiert umfassende Anforderungen an die Qualität und Reliabilität von Forschungsprozessen. Dazu gehören unter anderem Qualitätsmanagement, Datenschutz und IT-Sicherheit, Data Management, Stichproben und Datenerhebung sowie die Auswertung und das Reporting von Forschungsergebnissen.

Durch die erfolgreiche Zertifizierung unterstreichen IFAK und rilaton ihren Anspruch, Forschung verlässlich, transparent und nach international anerkannten Qualitätsstandards durchzuführen. „Die erfolgreiche Zertifizierung ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit“, sagt IFAK-Geschäftsführer Sören Winzer. „Die Qualität muss in jedem einzelnen Projektschritt stimmen. Deshalb ist eine ISO-Zertifizierung eine echte Teamaufgabe. Sie beginnt bei der Konzeption, setzt sich über die Stichprobe und Datenerhebung fort und reicht bis zur Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse. Genau diesen ganzheitlichen Qualitätsanspruch wollen wir mit der ISO-Zertifizierung sichtbar machen.“

Auditoren von Austrian Standard

Begleitet wurde die Zertifizierung durch die Auditoren Herrn Dr. Holger Mühlbauer und Frau Elfi Ettinger. Die Zertifizierungsurkunde wurde durch Dr. Peter Jonas von Austrian Standards Certification überreicht.

 

Über IFAK & rilaton

IFAK ist ein Full-Service-Marktforschungsinstitut mit Sitz in Taunusstein. Seit 1958 begleitet das Institut Unternehmen, Institutionen und Verbände in allen Fragen der Markt- und Sozialforschung. Rilaton ist ein CATI-Studio mit 120 Interviewerinnen und Interviewern und hat den Schwerpunkt im Bereich der bevölkerungsrepräsentativen Telefonbefragungen.