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transfer GmbH

Marktforschung und Mystery Shopping

Seit der Gründung der transfer GmbH im Jahr 1980 sind wir spezialisiert auf Mystery Research am Point of Sale und allen Touchpoints der Customer Journey. Wir führen für unsere Kunden Testberatungen und Testkäufe durch, um Verbesserungspotenziale rund um die Themen Beratung und Verkauf aufzudecken. 
Das klassische Mystery Shopping ergänzen wir um Tools und Analysen aus dem Bereich der quantitativen und qualitativen Marktforschung, um unsere Kunden bei der Maßnahmenentwicklung und -umsetzung bestmöglich zu unterstützen.
In Deutschland verfügen wir über ein eigenes Feld an hochqualifizierten Testkäufern. Für unsere internationalen Studien können wir auf langjährige Partnerschaften mit ebenfalls auf Mystery Shopping spezialisierte Agenturen weltweit zurückgreifen.
Unser modernes Online-Reporting liefert zeitnah alle relevanten Daten für eine unmittelbare Prozessoptimierung auf Seiten unserer Kunden.
Wir bieten Lösungen - maßgeschneidert, praxisrelevant und erfolgsorientiert. Unser Ziel ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf höchstem Niveau!

Firmendaten

Eintragskategorie

Forschungsinstitute

Gesellschaftsform

GmbH

Gründungsjahr

1980

Umsatz

1 Mio. Euro bis unter 2,5 Mio. Euro

Inhaber/in bzw. Muttergesellschaft

Katharina Schott

Geschäftsführer/in

Katharina Schott

Personenprofile

Katharina Schott

Zahl der Mitarbeiter/innen

Festangestellt 10 davon Akademiker/innen 8

Zahl der Interviewer/innen

Insgesamt 5000

Spezielle Interviewerqualifikationen

Spezielle Testkauf- und Beratungserfahrungen, spezielle Qualifikationen zum Führen von Feedback-Gesprächen mit Verkäufern / Beratern zur Implementierung eines Trainingselements in den Testkauf

Kooperationen im In- und Ausland

Für internationale Projekte unterhält transfer langjährige Partnerschaften mit Spezialinstituten in mehr als 80 Ländern weltweit.

Verbandsmitgliedschaft/en des Unternehmens

MSPA

Persönliche Verbandsmitgliedschaft/en

Leistungsprofil

Leistungsschwerpunkte

Mystery Research

Markt- und Sozialforschung

AdHoc-Marketingforschung: AdHoc-Marketingforschung allgemein, Kauf-/Informationsverhalten Konsumenten, Kundenzufriedenheitsforschung, Lifestyle-Typologien, Mystery Shopping Markt- und Werbetests: Mystery Shopping Weitere Umfragen: Handelsbefragungen, Mitarbeiterbefragung

Spezielle Forschungsgebiete und/oder eigene Produkte

Spezielle Erfahrungen in der Durchführung von komplexen Testberatungen; Institutseigene Indexmodelle; Internationale Mystery Shoppingprojekte

Erhebungs- und Auswertungsmethoden

Erhebungsmethoden/Befragungsmethoden: E-Mail-Befragungen, Face-to-Face-Interviews/Paper & Pencil, Gruppendiskussionen, Internet-/webbasierte/Online-Umfragen, Mystery Calls / Mails, Online-Umfragen, Persönliche Testberatungen, Schriftliche Befragung, Umfragen mit großen Stichproben, Umfragen mit kleinen Stichproben (qualitat. Studien) Erhebungsmethoden/Weitere Erhebungsformen: Mitarbeiterbefragungen Analyse-/Auswertungsverfahren: Deskriptive Statistikanalyse, Multivariate Analysen allgemein

Methoden-Spezialisierung

Mystery Shopping; in den Testkauf integrierte Feedback-Gespräche; Rollenspiele; integrierte Verkäufer-Explorationen; qualitatives Mystery Shopping; Online-Reporting; Mystery E-Shopping, (Digitales) Empfehlungsmanagement; Omnichannel Readiness

Branchen und Märkte

Konsum-/Verbrauchsgüter: Automobilindustrie, Gebrauchsgüter allgemein, Genussmittel, Kosmetik, Nahrungsmittel, Textilien/Mode/Bekleidung, Unterhaltungselektronik, Verbrauchsgüter allgemein Handel: Einzelhandel, Handel allgemein, Versandhandel Banken/Versicherungen: Banken, Bausparkassen, Finanzdienstleistungen, Kreditinstitute allgemein, Versicherungen Weitere Dienstleistungsbereiche: Touristik

Spezielle Erfahrungen in folgenden Branchen

Automobile; Banken; Versicherungen; Bausparkassen; Einzelhandel; Internationale Forschung

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